CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Datos identificativos del titular
Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan de manera integral todas las transacciones de venta que se puedan ofertar, prestar o realizar desde la tienda online ubicada en la página web www.tresjoliemoda.com de la cual es titular AGAMA S.C. en adelante (Très Jolie) con número o código de identificación fiscal nº: J74419813 y domicilio social en Calle Avilés nº: 3, bajo de Oviedo, 33012, Principado de Asturias, España, teléfono: 984048477 y correo electrónico: info@tresjoliemoda.com.
Estos términos y condiciones pueden ser modificados por Très Jolie en cualquier momento, siendo el usuario informado de la existencia de cualquier nueva versión de estas que contenga cambios que resulten sustanciales. Las presentes condiciones estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
2. El Usuario
El acceso, la navegación y el uso del Sitio Web, confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las condiciones aquí establecidas, así como las ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web para únicamente realizar consultas, compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto.
- Al realizar un pedido a través de este Sitio Web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
Al realizar un pedido a través de este Sitio Web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
3. Aplicabilidad de las condiciones legales
Estas condiciones se aplican a todas las ofertas, actividades, acuerdos y entregas de productos por o en nombre de Très Jolie.
4. Objeto
Las presentes condiciones regularán el uso de la web tresjoliemoda.com que Très Jolie pone a disposición de sus usuarios y clientes. La compra en tresjoliemoda.com podrá realizarse desde España, comprendiendo todo el territorio español.
Los productos que Très Jolie vende a través de su página web son, principalmente: Ropa de mujer, complementos, calzado y artículos de regalo.
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de obligada aplicación.
Très Jolie podrá modificarlas sin previo aviso, de manera que recomienda una periódica consulta de las mismas, más aún cuando se disponga a hacer un uso efectivo de su tienda online ubicada en la web tresjoliemoda.com. No obstante, Très Jolie se compromete a tenerlas actualizadas, a publicar la última versión y permitir su acceso en cualquier momento.
5. Seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https.
6. Condiciones de acceso y compra
Para la adquisición de los productos se deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo:
– Cumplimentación del formulario de alta o el de identificación de usuarios previamente registrados.
– Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos (en su caso) de envío.
– Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes.
– Autorización del pago y posterior recepción de electrónico con la Confirmación y resumen del pedido.
En el caso de surgir cualquier duda en el proceso de compra, se pueden poner en contacto con nosotros en el siguiente email: info@tresjoliemoda.com
7. Compra como invitado
Este sitio web también permite la compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.
8. Medios técnicos para corregir errores
En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”. En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos aportados durante el proceso de compra a través del teléfono 984048477 o escribiéndonos a: info@tresjoliemoda.com
Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nosotros, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.
9. Pedidos
No se podrá realizar pedido válido alguno sin aceptar expresamente, a través de las casillas habilitadas a estos efectos, los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Très Jolie. Todos los pedidos se considerarán ofertas de compra sometidas a estos términos y condiciones. Très Jolie se reserva el derecho de aceptar las mismas si no se cumplen los requisitos previstos en estas.
Realizado un pedido en el sistema genera automáticamente un comprobante de la recepción del mismo.
Una vez procesado tu pedido éste no se podrá cancelar. Très Jolie no modificará pedidos una vez que hayan sido realizados por el cliente para aplicar códigos descuento.
Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, a cualquier hora, salvo en los momentos en que el servicio esté suspendido por mantenimiento, o por otras circunstancias comerciales y/o de fuerza mayor.
10. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos de producto o servicio están sujetos a disponibilidad de estos. En este sentido, si se producen dificultades en relación con su puesta a disposición, será reembolsado al Usuario cualquier cantidad que pudiera haber abonado. Très Jolie se reserva el derecho a retirar, cuando lo considere oportuno, cualquier producto o servicio del sitio web.
11. Gastos de envío
Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.
Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos con importe igual o superior a 70,00€ (sólo Península).
Para pedidos de importe inferior a 70,00€ se aplicarán los siguientes gastos:
- Península: los portes serán de 4,90€.(Días laborables*)
- Provinciales (Asturias): los portes serán de 3,90€ (Días laborables*)
- Baleares: (hasta 5 kg), los portes serán de 12,90€. (Días laborables*)
- Canarias, Ceuta y Melilla: consultar gastos de envío escribiéndonos a info@tresjoliemoda.com (*)
*Además de los costes de envío para Canarias el cliente Usuario tendrá que hacerse responsable de los gastos de aduanas. Très Jolie no se hace cargo de gastos adicionales, como aduanas o similar.
Los pedidos en los que se haya seleccionado como método de envío “recogida en tienda” serán gratuitos. Se podrán recoger transcurridas 24 horas, presentando confirmación del pedido en nuestra tienda de Oviedo sita en la Calle Avilés nº 3 bajo, en horario comercial de lunes a viernes de 10:30 a 14:00 y de 16:30 a 20:00 horas y sábados de 10:30 a 14:00 horas.
Los pedidos realizados durante fin de semana, se empezarán a tramitar al siguiente día laborable. Los festivos nacionales, autonómicos del Principado de Asturias y locales de Oviedo no se cuentan como días laborables. Los pedidos realizados esos días, se enviarán al siguiente día hábil.
12. Plazos de entrega
Antes de formalizar el pedido usted deberá seleccionar la modalidad de entrega que más se ajuste a sus necesidades. Salvo que hayamos acordado otra cosa, le enviaremos el pedido consistente en los productos/s relacionados en cada Confirmación de Envío sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 30 días naturales desde la fecha de la Confirmación de Pedido.
Para realizar el transporte y entrega de los envíos, hemos elegido a una empresa de mensajería de reconocido prestigio.
En temporada de rebajas, Black Friday, o fechas señaladas y periodos especiales de alto volumen de envíos, como época navideña, los pedidos pueden sufrir retraso en la entrega.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien, anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.
Si el destinatario se encuentra ausente en el momento de la entrega, se dejará un aviso para que pueda recoger el envío en el lugar y en los plazos que se indiquen. Transcurrido el plazo sin que se produzca la recogida, el envío será devuelto a Très Jolie.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Très Jolie no asume el coste de reexpedición generado por errores en la dirección de entrega proporcionados por el usuario. El coste de reexpedición corre a cargo del usuario y puede variar en función de la zona de envío y del método de envío seleccionado por el usuario.
13. Precio y pagos
Se entiende que el precio de cada producto es el que aparece en la página web en el momento de realizar cada pedido. El usuario deberá abonar el precio marcado, incluyendo los impuestos aplicables, junto con los gastos de envío, que se añadirán al precio final a pagar.
Los precios pueden ser modificados por Très Jolie en cualquier momento y sin previo aviso sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados. En caso de error manifiesto en el precio del producto o servicio, el usuario será informado a la mayor brevedad posible de forma que pueda reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anular el mismo.
Los medios de pago aceptados son:
- Tarjeta crédito / débito: (Visa, Mastercard, Visa Electrón, Maestro). A través de TPV virtual Redsys.
- Transferencia bancaria: Se enviará un email a su cuenta con toda la información para poder realizarla.
- Bizum: Pago cómodo e instantáneo, solo es necesario introducir tu número móvil y finalizar la compra en la app de tu banco o introducir tu clave Bizum de 4 dígitos. Para más información: https://www.bizum.es
Très Jolie se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario de tresjoliemoda.com pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante, si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde Très Jolie nos pondremos en contacto con el usuario para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.
Al «Autorizar Pago» el usuario está confirmando que la tarjeta de crédito/débito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito.
El impago de cualquier cantidad estipulada en este contrato facultará a Très Jolie para suspender o retirar el producto o servicio contratado, de forma temporal o definitiva y, en su caso, resolver el contrato.
14. Tasas e impuestos
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos la factura en dicho formato. Podrá solicitarlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente, a través de cualquiera de los medios puestos a su disposición.
Los pedidos realizados desde las Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a tasas adicionales e impuestos de aduanas. Très Jolie no se hará cargo de ninguno de ellos.
15. Condiciones de devolución
La política de cambios o devoluciones viene desarrollada en la web, puesta a disposición del usuario en todo momento a través del enlace “Política de Cambios y Devoluciones”
16. Cupones/descuentos promocionales
No se pueden usar en una misma compra 2 cupones/descuentos que estén en vigor en ese momento, ni juntar un cheque regalo de sorteos que realicemos, con promociones vigentes en la web. Si se diera el caso, se procedería a cancelar y reembolsar el pedido.
Los descuentos promocionales/cupones descuento que se realicen, tampoco son aplicables a la compra de las tarjetas regalo, ni sección outlet.
Los cupones o descuentos sólo estarán activos en la fecha establecida.
Ante cualquier error en la aplicación de lo antes establecido, se puede proceder a la cancelación y reembolso del pedido.
Très Jolie no modificará pedidos una vez realizado por el cliente para aplicar códigos descuento al igual que pedidos realizados en fecha anterior o posterior a la promoción.
17. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, le informamos que podrá ejercer el derecho de desistimiento del contrato de compraventa. Podrá hacer uso de este derecho en el plazo de 14 días naturales contados a partir del día en el que reciba el pedido en su domicilio, y sin necesidad de justificación alguna. Se exceptúa el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que los productos adquiridos sean personalizados, así como aquellos bienes precintados por razones de salud e higiene que hayan sido desprecintados tras su entrega.
Para el ejercicio de este derecho, el Usuario deberá notificar a Très Jolie su decisión de desistir del contrato a través de una comunicación enviada por correo postal a la dirección Calle Avilés nº3 bajo de Oviedo, 33012, Principado de Asturias, España, o bien enviar un correo electrónico a info@tresjoliemoda.com. En dicha comunicación deberá indicarnos de un modo claro y concreto que está ejercitando su derecho de desistimiento. Si lo desea y a fin de facilitarle dicha comunicación, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que ponemos a su disposición, aunque su uso no es obligatorio. Podrá rellenar dicho modelo y enviarlo a través de los medios antes indicados. Se entenderá que el Usuario ejercita el derecho en el plazo de 14 días naturales siempre y cuando la comunicación sea enviada antes de que venza dicho plazo.
De optar por el desistimiento, le devolveremos todos los pagos que haya realizado, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial. Se exceptúan de esta devolución aquellos gastos de entrega adicionales derivados de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega que se ofrezca. No obstante lo anterior, el Usuario deberá hacerse cargo de la devolución directa de los productos, debiendo asumir la gestión y contratación del envío así como el pago de los costes del mismo.
La devolución de los importes abonados por el Usuario se realizará en los 14 días naturales contados a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistimiento del contrato. El reembolso será efectuado a través del mismo medio empleado por el Usuario para realizar la compra.. Tres Jolie se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Por último, le informamos de que usted como consumidor y usuario será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a aquella necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los productos adquiridos. Así mismo, le informamos de que por parte de la empresa no se realizará ningún reembolso en aquellos casos en los que el producto presente daños, no esté en las mismas condiciones en las cuales se entregó o haya sido usado más allá de la prueba para conocer la conformidad del producto en cuanto a talla y modelo. Para la realización de esta prueba le rogamos cuidado y diligencia en el manejo de los artículos.
18. Atención al cliente
El usuario puede dirigir sus solicitudes de información, dudas, sugerencias y quejas o reclamaciones a Très Jolie enviándonos un correo electrónico a info@tresjoliemoda.com que serán atendidas en la mayor brevedad, sin sobrepasar en ningún caso los plazos que establezca la legislación vigente.
19. Legislación aplicable y Jurisdicción
La contratación de productos a través del sitio web de Très Jolie, además del simple uso de este se someterá a la legislación española.
Las partes acuerdan, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, someter cuantas divergencias pudieran surgir con motivo de la ejecución e interpretación del presente contrato a los Juzgados y Tribunales de Oviedo.
En base a lo dispuesto en la Cláusula 2 del presente documento, la suscripción de este implica la aceptación por las partes de todas y cada una de las cláusulas contenidas en el mismo.
